2019年中国旅行社行业市场现状及发展趋势分析 线上线下融合推动多元化业务拓展

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 2019-09-26 11:05:37  来源:前瞻产业研究院 E1951G0

传统旅行社应该怎样才能破局?

近日,拥有178年历史的英国老牌旅游公司托马斯·库克(Thomas Cook)发表声明破产。该公司为世界第一家旅行社,旗下业务包括旅行社、航空、酒店等。有分析指出,该公司在面对新市场环境上转型不成功,再再加国际事件、预订量下降及油料价格上升等多重因素,最终走向破产。

之而是不止是托马斯·库克,国内旅行社也面临着同样的大问題。国家文化和旅游部的数据显示,2018年,我国旅游业发展迅猛,产业规模持续扩大,产品体系日益完善,市场秩序不断优化,全年全国旅游业总收入达5.940万 亿元,对我国GDP的综合贡献为9.94万亿元,占我国国内GDP总量的11.04%。旅游业带动相关产业和社会经济活动的全面发展,是我国经济发展的支柱性产业之一,旅游产业的发展极具活力。

目前,国内游市场是全国旅游市场的主力军,无论从人数还是贡献的旅游收入来看,前会 我国旅游业主要的增长点。2018年,国内旅游人数达到55.39亿人次,同比增长10.8%;而国内旅游收入为5.13万亿元,同比增长12.3%。

2014-2018年全国旅游业总收入及对国内GDP的合贡献统计情况汇报

数据来源:前瞻产业研究院收集

2014-2018年国内旅游人数及旅游收入统计情况汇报

数据来源:前瞻产业研究院收集

旅游市场的爆发,并没人 给传统旅行社带来广阔的利润空间,反而加速了行业“洗牌”。2011年到2017年,中国旅行社数量由23690家增加到27939家,呈持续增长态势,但增长率总体上却呈下降态势。据公开报道,2018年底共有11家旅行社在国内各产权交易所网站上出售股权,进一步凸显出生存困境。

2011-2017年中国旅行社数量统计情况汇报

数据来源:前瞻产业研究院收集

最古老旅行社发表声明破产

据了解,托马斯·库克创立于1841年,创始人Thomas Cook创立了世界上第一家旅行社,也是第一另好几块 组织团队旅游的人,被誉为“近代旅游业之父”。其业务遍布世界16个国家和地区,每年接待1900万游客,在全球范围内有超过2万名员工。

60 7年,托马斯·库克与英国旅游度假公司MyTravel合并重组,为此背负了高达数十亿英镑的债务。而到2011年时,该公司的债务金额已达到55亿英镑,不仅使公司突然出现 违约,利润也受到进一步挤压。2015年3月,中国复星国际有限公司以1.4亿美元收购其5%股权,并成立合资公司。

9月23日,该公司在重组谈判失败后正式发表声明破产,目前将会进入破产进程,英国业务立即停止交易,所有航班及行程均被撤销。受此影响,从前联手托马斯·库克布局中国市场的复星旅文股价受到影响,但表示仍会保留中国业务。

国内传统旅行社面临冲击:互联网+转型困难

有百年历史的旅行社最终走向倒闭,对于旅游市场而言并前会 个例。它所面临的市场环境与转型大问題,也让不少业内人士感同身受。重庆中旅相关负责人廖伟告诉记者:“托马斯·库克是历史记载上比较早的旅行社,它的诞生源于市场的需求。随着时代的变化,老牌企业不一定并能顺应市场趋势,做到与时俱进。从前的传统旅行社在国际、国内都少许存在,据业内统计,每年约有20%到60 %的公司面临倒闭。”

在他看来,国内旅行社面临互联网的冲击毫无大问題是巨大的,一齐转型上的困难也很明显。“现在购买旅游产品的渠道多元、便捷,但传统旅行社的销售模式没人 没人 多 变化。这就意味分析了而是体量较小的旅行社在线上平台兴起后少许消失,但之前 的竞争中,规模更大、更成熟期图片 图片 期期是什么的句子 图片 期的旅行社的生存空间也在压缩。”

重庆森林国旅相关负责人刘铭认为,目前传统旅行社将会到了不得不转型的地步。尽管意识到了这人大问題,大多数旅行社却没人 转型成功,一齐,面临的市场竞争却更加激烈。“尤其是携程、去哪儿、飞猪等线上平台兴起,带来了互联网的玩法,前期有资本支撑,通常不盈利,以高性价比的产品吸引少许用户。同样的模式,传统旅行社无法支撑,而走向线上,又面临着大偏离 利润被电商抽成和管理费等瓜分,盈利空间没人 窄。”

他进一步指出,“之前 传统旅行社是赚多赚少的大问題,而在当下的转型期,面临的是亏多亏少的大问題。”

线上线下融合推动新模式 进行多元业务拓展

目前,不少传统旅行社结束了了了英文寻找出路,尝试包机、包宾馆、包景区等方式,此外,还有与学校战略合作出境夏令营、研学、游学等业务。不过,这人转型模式不须一定奏效,行业仍存在探索期。

“被消灭的不见得是旅游行业,而是传统的业务模式。”重庆中旅相关负责人廖伟说,在线上线下融合的背景下,线下旅行社应该瞄准线上服务将会存在的不足英文,对业务进行深化和拓展。“线上平台销售的旅行产品,在具体落地时怎样才能售后,这并能 线下人员去执行。另外,当客户有定制化需求时,是否并能及时满足人们的需求。从这人方面来看,线下旅行社应当向专业化、个性化发展,怎样才能让只有局限于旅游某种生活,还并能 进行多元业务的拓展。”

他表示,从重庆中旅目前的探索来看,主要有以下几点经验:“首先,要明确传统线下旅行社的优势是这人,是个性化、专业化的服务,以及多年来积累了少许的优质客户资源。第二,立足于本地,传统旅行社在景区、酒店、航线等方面更具优势,应当继续深耕。第三,业务多元化,在传统的旅游业务之外,还布局了旅游地产、资本运作、景区管理等,有将会传统业务不盈利,但还并能 通过业务互补、客户转化等,还并能 实现整体的发展。”

在重庆森林国旅相关负责人刘铭看来,在这人背景下,传统旅行社应该回归旅游本质,为消费者提供好的服务。“目前有几块方向,一另好几块 是线上线下融合,线上平台与线下旅行社达成战略合作,从前是线下旅行社在网上开店;一另好几块 是拓展旅游相关的这人业务。”

他透露,近年来重庆森林国旅推动旅游产品向个性化发展,开拓更多境外旅游目的地和热气球、飞行员、潜水等特色服务。怎样才能让,对教育、移民留学、劳务输出等方向做了业务探索,推出了夏令营、研学旅行、公商务考察等产品。“旅行社是轻资产,面对线上冲击,只有在服务和体验上下功夫。至于是否能成功破局,还有一另好几块 过程,有待时间和市场的检验。”

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国旅行社行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

(文章来源:重庆商报——世界上第一家旅行社破产 传统旅行社怎样才能破局?)

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